培训具有三个要素:态度、知识、技能。
态度学习:态度学习是培养正确的为人处事的心态。知识、技能再好,没有很好的心态及敬业精神,则一切归?quot;零"。从一个封闭计划经济,只强调精神,到现在开放,人们的心态又走向了另一个极端,不重诚信,只重物欲,企业培训就要从这里着手,而这部分培训,可以外请培训师来讲较好。要成功必须以正确的心态为基础,而培养鼓励,建立企业良好的员工精神面貌非常重要。培训能激发动力,但动力的持续和发挥还需靠管理来维系。
知识学习:知识学习是个人能力形成的基础,而知识学习对较低层次员工要求专业些,而高级员工则要求更广博些,更能融会贯通。我们不仅要教会员工怎样做,更要告诉员工为何而做。这是知识学习的任务,是培养员工持续改善工作,创新进步能力的需要。
技能学习:运用知识就要具备技能,基础员工需要岗位操作技能学习,管理者需具有管理决策技能、解决问题技能、处理人际关系的技能。技能贴近实际,强调实用性。企业要根据自身情况归纳总结出企业的岗位操作技能,并要求严格执行强化考核。
培训只限于取得或发展工作能力,适应专业工作的需要,培训的效果是以受训者的工作基础的改进来衡量的。
培训的过程是一个不断改进、发展、更新再完善的连续不断的过程。需从几个方面做起。
首先,确定需要:成人学习是基?quot;我要学"的基础上的,必须是自愿学习者,受训者确定这种培训目的对其有益处,他们才有积极投入学习的过程之中。让受训者自身提出需求,再结合工作要求,综合一起,确定培训的需求。
其次,制定计划:成功的培训,优质的成效是需要精心计划安排的,对员工的培训不能靠一至二场培训来解决,要有个逐步提高的过程。
再次,实施培训:实施培训,针对企业情况要有实施计划,外请培训也要有针对性。每个培训公司都有其擅长的项目,慎重选择适合本公司的需要的进行培训。外请培训机构,要明确地提出需求,要达到什么效果,提供受训者的情况(如文化层次、文化岗位、管理层级)。外请培训机构,我们不仅要重视机构的能力、知名度,更要明确提出对培训师的要求、资历、专业能力、工作背景等等,与培训师一起商量培训方案,优秀的培训师是能够根据客户的要求,在专业的领域里进行调整的,千万不要搞华而不实走过场,不重能力和实用。企业管理者选择培训师一定要明白大名气或高学术的地位,并不等同于优秀的培训讲师。外请培训机构要签订合同,明确要求,固定培训师以免被临时更换。
企业内部的培训教师,由于对企业的需求了解,应在适合受训者需求方面有优势,需要注意几点:(1)要结合其专业及工作实际情况来讲授(2)需要提高培训技能及方法,语言表达能力。
培训场地的选择:如管理者的培训,一般选择公司外的场所 ,以避免干扰,进行封闭培训效果较佳;普通培训都可在公司里进行。针对成年人的听力、注意力都有减退的状况,因此环境的选择布置要避免被打扰,为增加教学效果,要尽可能采用多种教学手段,增加受训者的参与性,达到教学相长的目的。
这个四步模型是一个循环不断的过程,从讲解阶段开始,到复习阶段各开始另一个循环。教师完成前两个---讲解和演示,学生做第三个---实习,然后双方一起做复习。
培训应注重当场消化理解,以便受训者听过就明白,就掌握。避免贪大吞多、忽视当场消化的重要性。培训的过程,一定要生动活泼,参与性强,气氛活跃有度,当场消化、掌握,教与学一起享受收获的快乐。培训的实施过程,注意受训者的反馈,要及时更改教学方式以争取培训的效果。
培训的教材,应提前发出,需备提纲以利受训者复习、提示之用。尽量减少或取消大段论述,以免受训者课间看字过多,影响听讲,跟不上教师的讲课速度 。课程结束之后,有必要留下思考讨论题,以利复习讲课内容。
总之,要想在强手如云,变幻莫测的市场商战中具有强劲的竞争力,使企业走入发展上升的轨道,培训是我们企业铸就精英团队,再登高峰的一条阳光坦途。
培训顾问的核心能力是什么?
培训顾问能给企业带来什么价值?
培训顾问需要具备什么样的素质?