培训大纲：

一、 管理者角色定位
1. 硬技巧？软技巧？美国通用电气公司的说法
2. 新经理的定位：从个人贡献者到团队管理者的角色转变
3. 新经理进入角色的几个关键步骤
4. 为什么说领导力的本质是影响力？
二、 管理者和领导力的提升
1. 管理者最有价值的素质和能力
2. 德鲁克的经典五问
3. 由技术专家到优秀管理者的角色对比
4. 好主管和坏主管的区别。
5. 中层主管的六项职责。
6. 明茨伯格关于管理者的八副面孔{类型}分析。
7. 什么叫职务权力？和非职务权力的对应关系
8. 美国通用电气公司的新经理培养体系和实践经验分享
三、 管理沟通技巧
一） 基本概念和常见障碍：
1. 什么是杰克.韦尔奇所认为的管理者最重要的技能？
2. 沟通的本质
3. 7C黄金法则
4. 职场沟通中十种典型障碍和对策
5. 11种在工作中的致命失误
6. 经典案例分享：泰朗的工作汇报
7. 改善沟通的途径
二） 有效的全方位管理沟通策略：
1. 新经理沟通起步的要点
2. 管理者和员工眼中不同的共同方式比较
3. 部门经理的常见问题及其解决方案。
四、 目标设定
1. SMART目标
2. 目标的管理和跟踪
3. GE的绩效评估系统
4. 考核和面谈
5. 实例讨论和分享
五、 团队中激励和批评的技巧
1. 如何批评下属。
2. 几种有效激励的要诀和招术。
3. 怎样促使部下提升能力和完成业绩目标。
4. 学会授权ABC
5. 新经理如何学会辅导的技巧？
6. 检查下属是否尽职的六把尺子
7. 皮革马利翁效应。
六、 工作中的难题解决 – 实战研讨
1. 下属的执行力比较差，老是完不成任务？
2. 如何管理比你更专业的下级？
3. 新经理如何“踢开头三脚”？
4. 如何找到适合自己的师傅和导师？
5. 下属没责任心，不主动，无法授权，如何处理？
6. 怎样提高下属的工作效率？
7. 如何有效地提升你自己？
七、 经理人的执行力
1. 什么才是真正的执行力？
2. 执行落地的几个关键要素
3. 解决问题的思路和有效方法
4. 搭建和打造卓越的团队执行力的要诀