一、 问题解答
1.所有管理者都可能遇到的压力是什么?
• 工作所带来的超负荷、不确定性及冲突会给人很大的压力。你可能会感到“在太少的时间里有太多的工作要做”。你不得不依据不完美的信息和有限的资源来做出良好的决策。你要为许多事情负责,而其中有一些看起来似乎是互相矛盾的。你需要应付许多有不同的需求、侧重点和利益的人。
• 经常出现的“消极情绪”形成的压力也很大。作为经理,你的全部工作似乎就是处理危机和解决问题。所以毫不奇怪,开始时你可能会觉得你所面对的一切都是消极的情况。
• 你可能会从作为管理者而面临的孤立感中体验到压力。作为工作单位的领导者,你就是“老板”,而工作集体里的其他成员则是“团队的一员”。当你不得不做出不得人心的决定时,你会感到更加孤立。曾经是你的平级同事的人现在可能需要向你汇报工作,他们对待你的方式可能会因此而有所不同。当朋友们似乎在回避你的时候,你的孤立感还可能会伴随着强烈的被排斥感。
• 领导工作中的沉重的责任感也会形成压力。作为管理者,你是对你的工作单位拥有最终权威并要承担责任的人。你必须管理风险,并需要在不完善的条件下做出重要的决策,而这需要自信、坚强的意志和以及自如地行使权力与影响力。
• 你必须树立榜样,以身作则。在办公室里,你必须控制你的情感。直接下属期待从你那儿获取信心和对行动的提示,你必须表现出成熟、职业精神与沉着冷静。知道许多双眼睛都在看着你,知道你的行动与行为会对集体产生长远的影响,这无疑会形成压力。
• 在你做出聘用、提拔和解雇等决定时,你必须对当事人本身及其生活里的重要事件进行判断。这些责任可能非常重大。
• 在工作与私人生活之间进行平衡是另一个沉重的压力。“超负荷”带来的结果使得许多管理者感到,他们除了工作之外就没有别的生活。许多人因为忽略家庭、朋友和对休闲与放松的需求而感到内疚。
• 假如你是一位新上任的管理者,你可能会觉得这些压力更加沉重。此外,从一个独立工作者变成一个管理者,这种转变本身就是一段充满压力的经历。
2.作为管理者,我可能会遇到哪些棘手的情绪问题?
你作为管理者遇到的压力可能会对情绪造成严重的影响。你的情绪反应了你对工作压力的想法和感受。请考虑以下意见:• 作为管理者,你会比以前任何时候都要感受到需要取得绩效的压力。
• 伴随着作为管理者而面临的孤立感,可能还会有一种被排斥的感觉。
• 你经常遇到的消极情绪可能让你感到悲观、挫败甚至抑郁。
• 在你仅掌握有限且模糊的信息时,你可能因为需要对决策和判断负责而产生恐惧或焦虑感。
• 面对推到你面前的诸多要求,你很容易产生不安全感。
3.为应对作为管理者的压力与情绪,可采取哪些策略?
努力找出适合你的应对方法,以下有一些意见可供参考:
• 要识别和了解压力的根源以及你对压力的具体反应。要随时观察你的身体与情绪情况。要随时认识到承受了过度的压力,并采取行动来处理。
• 接受作为管理者的工作节奏、工作负荷及受到的打扰。接受你不可能完美地计划与控制你的时间的事实,接受你必须根据有限的信息做出权衡的事实。要学会接受不完美。
• 减少对你自己不切实际的期望。要允许自己有时会犯些错误。别因对犯错误的恐惧而被压垮。
• 在面对直接下属经常流露出的消极情绪时,要记住,人们受到的激励或他们的能力并不是完全一样的。也请记住,如果直接下属的工作做得不错,他们只会拿他们自己不能解决的问题来找你。要准备做许许多多的指导工作。不要把寻求帮助的请求看成是令人沮丧的经历,而应看成是指导员工和发展员工的机会。
• 为应对孤立感,可以寻求关系网络中的人给予支持。平级同事可能是特别重要的关系,因为他们经常有遭遇与你相似的情形和困境的经历。
• 人们发现,从工作中抽出时间,从而把精力转移到私人生活上来会很有帮助。许多管理者发现,定期运动是进行放松、醒脑的一个非常好的方式,而且还能健身。
• 最后一点,认识到你并不是孤独的,这也会很有帮助。作为其工作的一部分,所有的管理者都会遇到相似的压力和情绪问题。
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1. 管理者工作的特点就是超负荷、不明朗而且充满冲突。
A是 B否
2. 作为经理,你对于直接下属生活中的重大事件有一定程度的控制权。
A是 B否
3. 请其他管理者帮助你处理管理工作中的压力将会很有帮助。
A是 B否
4. 控制情绪的能力是有成效的管理者的重要特征之一。
A是 B否
5.要把直接下属对你提出的要求看作是指导与培养人才的机会,这种态度很重要。
A是 B否
6. 在你的部门里以身作则对于管理工作很重要。
A是 B否