一、职业培训的行为准则
说法 |
关键知识点 |
行为导引 |
收放自如 |
做好首善:一开始就做好,一开始就改善;准备比资历更重要、资历也是一种长期的准备;良好而又充分的准备也是一种资历。 |
建立“请注意”的课堂表述习惯;启动注意、预先框定、角色定位、建立关系、声声高;训练前各项准备及核对清单、需求分析、训练环境选择要件、场地(layout)布置。 |
懂得乐从:随时、随性、随缘、随处、随喜;没有不好、只有不同;无论对错、但讲有无。 |
建立“有道理”的课堂表述习惯;以有向引导无向、以有序规范无序;缺点是优点的不适当表现;不把学员问题看作是问题学员。 |
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善于对接:说者说出听着想听,听者听到说者在说;见人说人话、见神说神话;把人当神敬,把神当人近。 |
建立“我发现”的课堂表述习惯;不盲目追求所谓“空杯”,认同学员的经验;善用架桥和串联:首先组织好自己的逻辑,然后将自己的逻辑用学员容易接受的语言连接起来,实现“通觉”。 |
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妙用区分:明辨正误、去伪存真、隐恶扬善;知微见著、举一反三。 |
建立“是这样”的课堂表述习惯;针对学员接收心理;先破后立;循循善诱。 |
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交流分享:会道者,一线藕丝牵大象;盲修者,千斤铁锤砸苍蝇。 |
讲清楚、听明白、记得住、做得到;理性话题感性演绎;感性话题理性升华。 |
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态度:养辩于讷、藏锋于钝,没用即没用;感悟:上善若水、至柔克刚,训练与修炼;警醒:说似一物即不中。 |
注重实效、引导体验;未曾经历、不成经验;投入多少、收获多少;参与多深、领悟多深;持两用中、关注回馈;敞开心扉、方有心得。 |
二、职业培训师的核心能力
说法 |
关键知识点 |
行为导引 |
板散结合 |
课堂表达呈现能力 |
精、气、神的展示;故事的演绎、音乐引导的感召;谜语、诗词、图片、演示之妙用; 上场:空台登场、静场起音、从容不迫;下场:专注全场、享受掌声、再次致礼。 |
训练促动能力 |
卓有成效的感召形式及感召方法;运用吸引学员参与的技巧; 互动气氛营造:带动、鼓动、发动、推动、调动、轰动、感动、震动。 |
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问题解答能力 |
让问题成为训练的线索:要求学员在训练前带着问题来学习;鼓励学员在训练中或小组研讨后提出问题;布置学员在训练后应完成的思考题或实验题;培训师在训练一开始便安排导入性的提问;培训师事先预埋一些较难掌握的问题让学员答疑;培训师在训练中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别;培训师要准备几个容易引发争论的问题让学员辩论;培训师在每个训练小节后指定学员发问;培训师在训练结束前可反串学员进行提问。 |
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训练点评能力 |
点评(素材、行为、活动、故事、研讨等)技巧提升:寻方向、定角度、抓现象、找感觉;准确、归纳、思辨、强调、升华、示范;因人而异的精彩点评之道;对点评内容的要项(人物、事件、时空等)进行替代、替换;点评采取夹叙夹议方法,要随形附影,忌捕风捉影。 |
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课堂掌控能力 |
控场之关键:现场、兴奋点、注意力;非常态学员(状态)管理及课堂掌握对策;激发学员参与技法:1、提问;2、进行体验活动;3、角色扮演;4、行动培训法(个案研讨);5、给学员提问的时间;6、让学员担任部分教学;眼钩、手抓、话打、声音拉。 |
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课程开发能力 |
职业训练课程设计的流程及步骤;考量学员对象及其预期学习程度;内容形式设计要关注五个点,内容上:找到问题点;抓住关键点;发掘价值点;形式上:设计切入点;把握兴奋点;职业训练行为配置表:时间线、内容线、行动线、演示线、效果线;素材选择准备:万物皆着我之色彩;同一素材多主题论证;旁征博引、做信息球;素材训练应用:信手拈来,同一主题多素材论证。 |
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教材设计能力 |
教材设计的关键:有针对性、开合灵活、有时间弹性;设计课程的框架;决定课程的时间;设计:粗枝大叶、妙趣横生;表述概念化、概念图形化;运用KISS原则(keep it simple and stupid);多用短语;多多推敲,多多锤炼;标准训练教案的基本模块:1、培训师讲解稿本;2、学员应用讲义;3、课堂演示稿本(PPT系列);4、课堂随堂讲义;5、培训资源提要(夹片);6、培训行为配置表;7、问题流程清单;8、学员反应及课堂效果预测;9、学员课堂老师三维评估表。 |
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训练指导能力 |
效果:通过回馈发展技能;讲解:深入浅出、得心应手;过程:情理并茂、板散结合; 改变:扬善公堂、规过私室;呈现:设计好、控制住、演示足;行为:养成察觉、注重细节;突破:说时似悟、对境生迷;辅导:讲得好、问得巧、答得妙;沟通:提问了解情况、聆听,确定需求、观察制定风格。 |
三、职业培训师的专业表达
说法 |
关键知识点 |
行为导引 |
拿捏有度 |
图、表、数、字的增效表达 多感度演绎 |
图形、视频、表格、数据、数理等表达;说文解字、旧说新语、故事新编、串珠等创新;音乐引导的训练:跟、贴、转、化;意境贴合、关键词嵌入、虚实结合、直指人心。 |
自我介绍 |
开门见山、比附、设疑、聚集、切题(导入)等自我介绍的方法。 |
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特定讲话 |
1、主持人引介嘉宾:题、重、人(题目、重要性、人物背景资历); 2、颁奖者致辞:为什么要设立这个奖项;奖项颁发给谁;为什么他有资格获得奖项;祝贺得奖人,并祝福其未来; 3、得奖者致辞:谢、归、用、谢(首先感谢颁奖单位、颁奖人,感谢培育支持者;得奖归功于谁;得奖的激励作用以及奖金的用途;最后再次感谢所有关心的人。) |
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迷你训练课题设计 (简短发表) |
审:角度、主题;析:素材、说法;定:框架、配置; 破:导入、切题;展:讲述、论证;结:点化、启迪。 |
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导入 |
1、破:气氛、行为、主题;2、抓:感觉、现场、心态;启动注意:沉默、停顿、重复;谜语、游戏、概念、观点、演示、数据、场景等形式的导入;引人入胜的导入技巧:1、开门见山;2、故事吸引;3、问题切入;4、事实陈述;5、彼此交流;6、时事讨论;7、说场面话;8、引用名言;9、利用教具;10、幽默渲染;11、出其不意。 |
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理性纲要 |
针对需求、突出重点、详略得当;适用性、前瞻性、再创作性、结构性。 |
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感性演绎 |
故事、游戏、案例研讨、角色扮演、模拟演练等;视频、音频、多媒体效果;各种不同的训练形式、训练方法的运用;调动:表意识、潜意识和下意识。 |
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问题求证 |
详列问题清单;围绕问题展开训练。 |
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行为配置 |
确立配置概念;培训行为配置表的运用。 |
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资源运用 |
网络资讯、知识积累、感悟、创新等。 |
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收结 |
语感结论;主动检视和被动总结;课堂现场反馈(学员感言);总结、响呼应、希望、要求、展望、选择、余韵等类型的收结; 余音绕梁的收结技巧:1、要点回顾;2、故事启发;3、隽言佐证;4、行动促进;6、小组竞赛;7、诗文抒情。 |