说法

关键知识点

行为导引

收放自如

做好首善：一开始就做好，一开始就改善；准备比资历更重要、资历也是一种长期的准备；良好而又充分的准备也是一种资历。

建立“请注意”的课堂表述习惯；启动注意、预先框定、角色定位、建立关系、声声高；训练前各项准备及核对清单、需求分析、训练环境选择要件、场地（layout）布置。

懂得乐从：随时、随性、随缘、随处、随喜；没有不好、只有不同；无论对错、但讲有无。

建立“有道理”的课堂表述习惯；以有向引导无向、以有序规范无序；缺点是优点的不适当表现；不把学员问题看作是问题学员。

善于对接：说者说出听着想听，听者听到说者在说；见人说人话、见神说神话；把人当神敬，把神当人近。

建立“我发现”的课堂表述习惯；不盲目追求所谓“空杯”，认同学员的经验；善用架桥和串联：首先组织好自己的逻辑，然后将自己的逻辑用学员容易接受的语言连接起来，实现“通觉”。

妙用区分：明辨正误、去伪存真、隐恶扬善；知微见著、举一反三。

建立“是这样”的课堂表述习惯；针对学员接收心理；先破后立；循循善诱。

交流分享：会道者，一线藕丝牵大象；盲修者，千斤铁锤砸苍蝇。

讲清楚、听明白、记得住、做得到；理性话题感性演绎；感性话题理性升华。

态度：养辩于讷、藏锋于钝，没用即没用；感悟：上善若水、至柔克刚，训练与修炼；警醒：说似一物即不中。

注重实效、引导体验；未曾经历、不成经验；投入多少、收获多少；参与多深、领悟多深；持两用中、关注回馈；敞开心扉、方有心得。

说法

关键知识点

行为导引

板散结合

课堂表达呈现能力

精、气、神的展示；故事的演绎、音乐引导的感召；谜语、诗词、图片、演示之妙用；

上场：空台登场、静场起音、从容不迫；下场：专注全场、享受掌声、再次致礼。

训练促动能力

卓有成效的感召形式及感召方法；运用吸引学员参与的技巧；

互动气氛营造：带动、鼓动、发动、推动、调动、轰动、感动、震动。

问题解答能力

让问题成为训练的线索：要求学员在训练前带着问题来学习；鼓励学员在训练中或小组研讨后提出问题；布置学员在训练后应完成的思考题或实验题；培训师在训练一开始便安排导入性的提问；培训师事先预埋一些较难掌握的问题让学员答疑；培训师在训练中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别；培训师要准备几个容易引发争论的问题让学员辩论；培训师在每个训练小节后指定学员发问；培训师在训练结束前可反串学员进行提问。

训练点评能力

点评（素材、行为、活动、故事、研讨等）技巧提升：寻方向、定角度、抓现象、找感觉；准确、归纳、思辨、强调、升华、示范；因人而异的精彩点评之道；对点评内容的要项（人物、事件、时空等）进行替代、替换；点评采取夹叙夹议方法，要随形附影，忌捕风捉影。

课堂掌控能力

控场之关键：现场、兴奋点、注意力；非常态学员（状态）管理及课堂掌握对策；激发学员参与技法：1、提问；2、进行体验活动；3、角色扮演；4、行动培训法（个案研讨）；5、给学员提问的时间；6、让学员担任部分教学；眼钩、手抓、话打、声音拉。

课程开发能力

职业训练课程设计的流程及步骤；考量学员对象及其预期学习程度；内容形式设计要关注五个点，内容上：找到问题点；抓住关键点；发掘价值点；形式上：设计切入点；把握兴奋点；职业训练行为配置表：时间线、内容线、行动线、演示线、效果线；素材选择准备：万物皆着我之色彩；同一素材多主题论证；旁征博引、做信息球；素材训练应用：信手拈来，同一主题多素材论证。

教材设计能力

教材设计的关键：有针对性、开合灵活、有时间弹性；设计课程的框架；决定课程的时间；设计：粗枝大叶、妙趣横生；表述概念化、概念图形化；运用KISS原则（keep it simple and stupid）；多用短语；多多推敲，多多锤炼；标准训练教案的基本模块：1、培训师讲解稿本；2、学员应用讲义；3、课堂演示稿本（PPT系列）；4、课堂随堂讲义；5、培训资源提要（夹片）；6、培训行为配置表；7、问题流程清单；8、学员反应及课堂效果预测；9、学员课堂老师三维评估表。

训练指导能力

效果：通过回馈发展技能；讲解：深入浅出、得心应手；过程：情理并茂、板散结合；

改变：扬善公堂、规过私室；呈现：设计好、控制住、演示足；行为：养成察觉、注重细节；突破：说时似悟、对境生迷；辅导：讲得好、问得巧、答得妙；沟通：提问了解情况、聆听，确定需求、观察制定风格。

说法

关键知识点

行为导引

拿捏有度

图、表、数、字的增效表达

多感度演绎

图形、视频、表格、数据、数理等表达；说文解字、旧说新语、故事新编、串珠等创新；音乐引导的训练：跟、贴、转、化；意境贴合、关键词嵌入、虚实结合、直指人心。

自我介绍

开门见山、比附、设疑、聚集、切题（导入）等自我介绍的方法。

特定讲话

1、主持人引介嘉宾：题、重、人（题目、重要性、人物背景资历）；

2、颁奖者致辞：为什么要设立这个奖项；奖项颁发给谁；为什么他有资格获得奖项；祝贺得奖人，并祝福其未来；

3、得奖者致辞：谢、归、用、谢（首先感谢颁奖单位、颁奖人，感谢培育支持者；得奖归功于谁；得奖的激励作用以及奖金的用途；最后再次感谢所有关心的人。）

迷你训练课题设计

（简短发表）

审：角度、主题；析：素材、说法；定：框架、配置；

破：导入、切题；展：讲述、论证；结：点化、启迪。

导入

1、破：气氛、行为、主题；2、抓：感觉、现场、心态；启动注意：沉默、停顿、重复；谜语、游戏、概念、观点、演示、数据、场景等形式的导入；引人入胜的导入技巧：1、开门见山；2、故事吸引；3、问题切入；4、事实陈述；5、彼此交流；6、时事讨论；7、说场面话；8、引用名言；9、利用教具；10、幽默渲染；11、出其不意。

理性纲要

针对需求、突出重点、详略得当；适用性、前瞻性、再创作性、结构性。

感性演绎

故事、游戏、案例研讨、角色扮演、模拟演练等；视频、音频、多媒体效果；各种不同的训练形式、训练方法的运用；调动：表意识、潜意识和下意识。

问题求证

详列问题清单；围绕问题展开训练。

行为配置

确立配置概念；培训行为配置表的运用。

资源运用

网络资讯、知识积累、感悟、创新等。

收结

语感结论；主动检视和被动总结；课堂现场反馈（学员感言）；总结、响呼应、希望、要求、展望、选择、余韵等类型的收结；

余音绕梁的收结技巧：1、要点回顾；2、故事启发；3、隽言佐证；4、行动促进；6、小组竞赛；7、诗文抒情。