一、 建立人脉营销的基本思想
1. 实质是关系营销
2. 销售和医疗一样，先处方，后诊断是错误的
3. 蔡斯分类法：按接触程度划分人脉体系
4. 顾客保留策略模型
5. 案例：比尔•盖茨如何利用一切关系成就辉煌
二、 营销领域里的两个流派
1. 传统销售和人脉销售
2. 人脉销售不以我为目的，以我们为目的，它合乎人性并与顾客有着良好的情感关系。
3. 人脉资源根据其形成的过程可以分为
 血缘人脉
 地缘人脉
 学缘人脉
 事缘人脉
 客缘人脉
 随缘人脉
4. 案例：博恩•崔西——关爱顾客就是关爱钱脉
5. 人脉类型判断
 铁齿型
 软脚型
 利用型
 好汉型
三、 人脉之所以重要的6个原因
1. 世界上只有完美的团队，没有完美的个人。
2. 人脉是你墙上的一面镜子。
3. 透过人脉了解你的竞争对手。
4. 只有朋友会帮助你，而不会去帮助你的竞争对手；
5. 人脉可以让你了解这个世界，进而丰富你的人生；
6. 人脉可以使你的生活品质与事业品质得到提升。
四、 如何掌握人脉沟通的艺术
1. 不要忘记旧同事---事缘
2. 黑白珠子法则
3. 人脉关系的蚂蚁哲学
4. 要有一颗感恩的心（如何微笑）
5. 优质的人脉关系存在哪些障碍
五、 如何迅速与顾客建立亲和力
1. 如何掌控与人交谈的方向
2. 闭上你的嘴巴
3. 小道具的神奇力量
4. 如何创造更多的共鸣区域
5. 如何运用饭局进行人脉销售
6. 如何让别人转介绍客户给你
7. 人脉接触与关键时刻
8. 案例：台湾地区的人脉存折
六、 如何形成自己的人脉优势
1. 人脉是你墙上的一面镜子
2. 人脉是你事业发展的情报站
3. 拓展人脉的游戏规则
4. 将人脉优势转化为企业竞争优势
5. 案例：摩托罗拉核心客户发展策略
七、 人脉攻坚战——讲标与谈判的艺术
1. 讲标的三化
 讲标程序化
 讲标专业知识简单化
 讲标气氛活跃化
2. 讲标五箴言
 不要照本宣科。
 不要忽略幻灯中出现的数据准确性，不要错误分析图表。
 不要说书，精彩的真实故事才吸引人。
 不要讲标语速过快，要适中，吐字清晰。
 不要没有准备和吃透讲稿就来讲标。
3. 谈判的八大心得
 1、不要谈判。
 ２、起点要高，让步要慢。
 3、 认清底线。
 4、 多听少说。
 5、 反复确认。
 6、 力求双赢。
 7、 不要接受第一个方案。
 8、 不要给出第一个方案。
总结：“人脉”九字经
1.“交”：闲时多烧香，急时有人帮
2.“敬”：敬人三分，人敬三分
3.“信”：赢得信任，有人提携
4.“帮”：帮人即帮己，有事大家帮
5.“忍”：不该出手不出手
6.“谦”：待人处事，得理也让人
7.“硬”：立足原则，当仁不让
8.“愚”：大智惹愚，赢在糊涂
9.“和”：和气生财，财生和气