讲授时间: 18~24小时
课程对象:中高层管理者、培训部门负责人
全部课程分为四个阶段。
1、 第一个阶段为基本技能培训。(6小时)
主要围绕“角色转换”展开讲解,使学员从普通经理或者教师转化观念,建立科学的培训观念。
2、 第二个阶段为中阶技能培训。(12小时)
主要围绕“能力转移”展开讲解,使学员掌握如何把自己的知识提炼归纳,提高应用能力,学会操作PPT,利用PPT提高教学的质量。
3、 第三个阶段为高阶技能培训。(6小时)
主要围绕“绩效转化”展开讲解,培训的目的在于提高企业的实际效果,本阶段主要分析讲解如何将培训从体系上保证落到实处。
内容纲要:(第一阶段——基本技能——角色转换)
一、 演练
二、 认识内部培训师
1. 自测您的培训师职业状况
2. 企业内训师培养的三级体系
三、 对培训及培训师角色的认知
3. 企业培训与学校教育的差异
4. 优秀培训师的八个特性
5. 四种不同风格---自我风格的确定
6. 实用培训的基本理念
四、 了解成人学员的培训需求
7. 成人学习心理
8. 吸引成人听众的方法
9. 成人学习的特征
10. 成人培训七大步骤
五、 培训中服饰和各种表情的运用
11. 培训师的外表形象
12. 讲师着装的要求
13. 男性培训师的标准着装
14. 女性培训师应该遵循“四点不露原则”
15. 培训师的姿态
16. 实战模拟练习
六、 有效演讲与呈现技巧
17. 感性表达的技巧
18. 有效演讲的三要素
19. 语言的基本原则
20. 声音高低控制
21. 培训师的专业语言习惯
22. 实战模拟练习
七、 培训现场控制技巧
23. 场地布置要领
24. 教学实施—培训师课前注意事项
25. 发问技巧
26. 回答问题的技巧
27. 处理特殊情况
28. 海尔管理培训模式成功的要点分析
一、 回顾与演练
1. 分组讨论存在问题
二、 知己知彼—能力转移的前提
2. 企业培训发展的四个层次
3. 培训需求调查—调查对象
4. 调查程序---具体作法
5. 引发兴趣的技巧
三、 开场表达——如何引导学员
6. 授课怎样才能有分量—会讲
从重要的问题说起。
不能拖泥带水。
谨防病从口入,祸从口出。
学会机巧应变的语言。
柔语克刚。
7. 开场常用的五种方式。
8. 精彩导入12法。
四、 激发热情—团队互动
9. 解答问题三原则
10. 课堂上遇到这种人,怎么办?
沉默不语者
表达不清者
不感兴趣者
怀疑者
健谈多话者
跑题者
心绪烦乱者
交头接耳者
抱怨者
挑战者
11. 吸引成人听众的方法
12. 成人学习的特点
13. 结尾总结
五、 课程内容设计
14. 了解教学内容发展的程序
内容设计—内容展开(心理图象法范例)
15. 了解时间分配的要领
16. 游戏设计原则
17. 几种常用游戏介绍
18. 具有设计教学内容的能力
19. 认识四种教材的版面规划方法
20. 内容设计—教材制作要领(版面规划)
六、 PPT的综合应用
21. PPT的逻辑-层次结构
22. 各种PPT的制作方法和要领
23. PPT制作原则
目标
逻辑
风格
布局
配色
过程
24. PPT的背景技术
25. 一套PPT做好后,应检查和注意的事项
26. 实战观摩不同风格的培训课程片段
27. 实战模拟练习
(第三阶段——高阶技能——绩效转化)
一、 基本功夫—五个层次的培训效果
28. 对公司整体赢利能力的影响
29. 对公司整体竞争力的影响
30. 对公司产品/服务的影响
31. 对管理层管理水平的促进
32. 对员工离职率有无降低
33. 对员工工作满意度有无提高
34. 对员工工作技能的提高
二、 成果评鉴
35. 培训师的最高境界
36. 成人学员喜欢的课堂气氛
37. 心理学对人的三种意识分析
三、 多种教学方法的特性
38. 了解教学方法选用时机
教学实施—破冰的时机
39. 了解常用教学法的使用技巧
40. 了解教学设备与器材的特性
41. 了解教学设备与器材的使用方法_
四、 建立科学培训体系——如何与企业战略保持一致
42. 组织学习体系
43. 培训课程三明治体系设计
44. 机构与讲师筛选和内部培训师培养
案例:找到真正的培训需求
45. 年度培训规划的制定要素
五、 实战模拟练习