大凡登上管理岗位的人士都有一种跃跃欲试的感觉，总想“新官上任三把火”规划自己在任期间的业绩，以求得到上级青睐，走向更高的管理层面。然而，一经接手就会感到力不从心、捉襟见肘。在此我以我的拙见给管理者们谏言。

    传统的观念说认为：“管理就是控制”。就是敦促员工们按照管理者的意愿去行事。而现代管理理念则与此相反，“管理就是服务”（马斯洛：《别忘了，我们都是人》），管理工作就是指明方向，提供完成工作任务所必需的资源，培养员工们自觉完成。就是说首先要让每个员工都认识到自己对企业的利益举足轻重，其次让员工们都深切地了解企业的前途与个人的前途紧密相连，让他们直接地感受企业的脉搏并同步跳动，可以非常有效地促进企业的发展。企业的领导者要学会站在能人的背后，支持他们实现岗位目标，创造业绩。这种支持不是仅仅放在口头上，更重要的是“真诚实在”，除精神鼓励外还要有同业绩挂钩的物质奖励，要用充裕的经济条件保证他们实现权、责、利。这样把握好管理机制，形成一种整体有效的管理体系，明确权、责，大家就能同心协力实现经营目标——赚钱盈利。
    著名学者李仕模说：“管理需要技巧主要体现在激励措施、条件支持、等级流动、平衡秩序等四个方面，就象汽车的四个轮子，一个也不能少，不能损坏”现代化管理就是如此，汽车奔跑，要靠轮子驱动，企业前进，要靠管理得法。管理模式是多种多样的，管理技巧也是各师其法“各庄有各庄的高招”，现代文明带来了管理理念的革新，强调“以人为本”“心灵沟通”。其实企业管理是个系统工程，是为实现经营利润而组织和使用人力、物力、财力等各种资源的一个过程，需要有一套完善的体制、规矩、方法、和条件的支持，才能统一行动，实现目标。
    管理技巧在企业经营中的重要作用，如同物理现象中的同位素异构体。比如说石墨和金刚石的化学成分相同，都是碳元素，但由于分子结构组合排列不一样，所以就形成其品质截然不同的两种物质。石墨松软疏散，金刚石则强硬坚固。企业组织管理的作用就像物质分子组成的化学键，同样一个企业，组织方法不同经营效果就会完全不一样。实践告诉我们：在生产技术条件相同的企业中，重视和加强管理的企业和不重视管理的企业相比，经济效益就会有非常明显的差别。就是同一个企业，经营者的管理水平、管理风格不同，其经营效果也会是完全两样。
    孔子说：“上教之不行，罪不在人故也”。对企业经营管理者来说，就是规划出一套适合企业营运发展的管理体制，率众治业。“国有国法、家有家规”对于企业员工，不能放任自由，该奖得不奖、该罚得不罚，则会造成企业员工们不齐心，分派系、你争我斗，不认真做事。管理体制就是让员工们按照规矩办事。人性与制度相互配合，企业才能政通人和，工作才能有条不紊。在经营过程中，有时会难免出现危机，管理者对经营中出现的困境，不能怪罪于下属，而必须冷静地思考，组织力量集中精力努力地去解决。真诚的爱护、照顾员工，就会取得员工们的全力支持，上下同心同德，共同克服困难。如果遇到错误就劈头盖脸地痛骂，会使员工们各怀委屈之心，不敢放手做事。另外，过于看重自己的身份，对员工们过分严厉，就会产生萎缩之心，造成偏私、离心力德，大家就不会全心全意为企业做事，“混一世乾坤宇宙”的现象目前在许多单位已经是司空见惯。这必然影响企业的经营效益。金钱趋势人们工作，但是肯定、赞赏与奖励却可以助人迈向更远大的前程。因此，员工们需要激励、需要支持、需要流动、需要控制，如此，才能为实现共同的经营目标而努力工作。
    激励措施是员工们情绪的催化剂。在一个需求得不到适当激励和理解的环境中，会导致企业人才的埋没或者人才流失。经营者的工作就是利用有限的资源，进行最恰当的配置，实现经营效益。分配中的激励措施是发挥人力资源作用的最有效办法。它的价值取向有两个：其一是公平的标准，其二是效率的标准。要制定一种制度，使分配倾向于强者，这就是激励机制。通过这种机制促进员工们努力竞争进取，以提高“机器”效率，实现经营效益。否则，企业就会丧失活力，就会失去对市场的挑战能力。激励，就是刺激个人，给予发展机会。激励机制包括两个方面：一是物质刺激，二是精神鼓励。可以用各种各样的模式，其动力也可以是多元化的，但不能没有。物质方面是高薪与压力，“重赏之下、必有勇夫”。但是还要懂得“千金难买中意” 金钱不是万能的。在很多时候，工作中也要重视精神方面的鼓励，就是“好话”的表彰加“义气”鼓动。“佛烧一炷香，人要一句话”，“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”员工们最需要的就是“奖金”加“鼓励、表扬”。
    其次是条件支持。体制与结构中管理系统的作用在于为个人的创造性钱能地发挥提供机会和条件。要努力使不同人的不同欲望凝聚到企业发展目标上来，要为实现经营目标提供基本手段和条件。在充满活力的企业中，欲望、目标、手段三个因素融在一起就能促进经营业务发展。只有让员工们的欲望处于活跃状态，他们才能努力工作。这些欲望是人世间一切动力中的动力，最为珍贵。无私欲的境界是理想的，但是较难达到。一味强调奉献则会失去向心力和凝聚力。尽管有些欲望并非对社会对企业有益，但是，这些欲望通过一定的渠道疏通、宣泄、引导，就会转变成为实现经营效益的有效动力。这就是有效管理的高明所在，“管理出效益”其奥妙大概正在于此。
    第三、等级流动。组织的等级制度可以分为封闭型和开放型两种。封闭型等级结构在其层次划分上比较固定，上下流动比较小，甚至在某些层面上是凝固的。而开放型等级结构则是富有弹性、流动性的，没有固定的岗位（可能今天是领班，由于你的业绩不行，可能在几天后就成为一般员工），以此鼓励员工通过自身的努力去争取。让一些精英的地位、职位、成绩、报酬登上下流动起来。
第四、平衡秩序。企业需要秩序，也需要自由。如果控制强度不够，企业就容易陷入无序和散漫状态；反之，太大，员工们的主动性和创造性就会受到压抑。因此企业要有平衡秩序的控制手段。控制手段可以分为两类：一是正式手段，即计划指标、规章制度等，通过建立可以评价的标准加以控制；二是非正式手段，如道德教育、人际沟通、企业文化感染等进行行为规范。要努力做到“依法服人、以情感人”（ 马斯洛：《别忘了，我们都是人》）要多沟通，让每个人都心情舒畅，才有利于把企业搞好。
美国著名心理学家马斯洛的“行为科学”需求层次理论认为：人的行为是由动机驱动的，而动机又是由需要决定的即生理上的需要、安全需要、社交需要、受人尊重地需要、自我实现的需要。需要是遵循从低等级祷告等级跃进的，只有当人们的前一级需要得到最低限度的满足，才会追求高一级的需要，这样逐步上升为不断前进的动力。企业的责任和权力是通过内部组织协调管理的，目的是使员工们按照各自的需求寻找各自合适的位置，为经营业务贡献力量，获取盈利；而员工们个人的责任和权利也是从企业经营效益中得到物质利益和实现自我价值，获取物质和精神的满足。实现企业和个人的双赢，是管理技巧的出发点和归宿。
企业领导者的重要责任就是管理好人力资源，掌握员工们的个人特性，发挥强项，做好激励、支持、流动、平衡工作，是人才在自己的企业里充分发挥效能。一言以蔽之：高明的领导者善于管理，善于稳定，总是站在幕后，创造表演平台，让员工们成为企业明星。最终，现今向上的员工们获得精神和物质满足，企业获得出色的经营效果。